Если электронный кошелек больше не нужен или есть опасения за сохранность денежных средств, его можно закрыть. Разберемся, как удалить Киви кошелек, зачем может потребоваться удаление, можно ли стереть профиль через мобильное приложение, рассмотрим возможные проблемы при выполнении операции.
Для чего может понадобиться удаление кошелька
Закрыть кошелек Киви можно несколькими способами. Обычно удаление нужно в следующих случаях:
- недоверие к системе безопасности кошелька;
- при взломе или частых попытках взлома;
- в случае скрытия информации о финансах;
- при одноразовом использовании счета.
Нередко электронный кошелек хотят закрыть при желании завести новый профиль и привязать его к старому телефонному номеру.
Важно. Если сервис не используется долгое время, возможно, профиль уже удалился автоматически. В системе QIWI удаляются аккаунты, в которые не заходили в течение шести месяцев или не проводили транзакции в течение года.
Как удалить аккаунт QIWI
Навсегда закрыть аккаунт можно несколькими способами. Основным инструментом является официальный сайт Киви, перейти на него можно по ссылке. Удаленный аккаунт не получится восстановить, для использования сервиса придется повторно пройти регистрацию и указать все запрашиваемые данные.
Удалить кабинет Киви можно несколькими основными способами:
- через администрацию платежной системы;
- с помощью специальной формы в личном кабинете;
- прекратив использование, аккаунт сотрется автоматически через определенный срок.
Важно. При обращении в техподдержку специалист может потребовать скан паспорта и указание причины удаления аккаунта.
Способ 1: Техподдержка
Удалить аккаунт QIWI можно через оператора. Для этого придется позвонить по телефону горячей линии, назвать причину закрытия кошелька.
Как найти номер поддержки на сайте QIWI:
- Перейдите на официальный сайт платежной системы.
- Пролистайте страницу до конца вниз и нажмите на строку «Контакты».
- На экране появятся номера для связи. Используйте подходящий номер для своего региона.
- Четко назовите причину звонка, действуйте по инструкции оператора и предоставьте запрашиваемую информацию при необходимости.
Обычно техподдержка запрашивает следующую информацию:
- телефонный номер, привязанный к электронному кошельку;
- адрес e-mail, который используется для обратной связи и был указан при регистрации в QIWI;
- причина отказа от использования сервиса;
- скан или фото паспорта.
Обычно отключение от сервиса осуществляется за 2-3 суток. Дополнительно можно отправить запрос об отключении от кошелька на электронную почту fm@qiwi.ru.
Важно. Если удалить аккаунт нужно срочно, например, при обнаружении попытки взлома или утере SIM-карты, а основные номера поддержки не отвечают, позвоните в горячую линию, которая работает круглосуточно. Номер телефона – 8 800 707 77 59.
Способ 2: Личный кабинет
Закрыть личный кабинет можно с помощью официального сайта QIWI. Для этого придется заполнить форму. Ответ от администрации обычно поступает через 2-4 дня.
Инструкция, как удалить свой аккаунт QIWI через личный кабинет:
- Перейдите на официальный сайт по ссылке.
- Войдите в свой аккаунт.
- Внимательно заполните форму, укажите номер телефона, контактный адрес электронной почты, причину, в поле с согласием выберите «Да».
- Отправьте запрос.
Важно. Если на балансе есть деньги, выведите их на банковскую карту, другой кошелек или счет в банке. Для этого можно воспользоваться возможностями системы или сторонними обменниками.
Способ 3: Автоматическое удаление
Если деньги со счета сняты, кошелек не используется и больше не нужен – его не обязательно удалять самостоятельно. Согласно политике использования сервиса QIWI, неактивный профиль удаляется автоматически, без возможности восстановления. Для этого достаточно не пользоваться им в течение 12 месяцев, не пополнять счет и не осуществлять транзакции.
Если в личный аккаунт не заходить в течение 6 месяцев, кошелек также будет удален автоматически.
Воспользуйтесь этим методом, если кошелек больше не нужен, на нем нет денежных средств, и не хочется заполнять форму для удаления или звонить в службу поддержки.
Важно. После удаления войти в личный кабинет по старому паролю уже не получится. Для восстановления работоспособности придется регистрировать новый аккаунт, который можно привязать к старому телефонному номеру.
Закрытие карты Киви
Закрывать карту кошелька QIWI нужно в следующих случаях:
- она больше не нужна;
- в случае утери пластика.
Выведите с карты все доступные средства, затем перейдите на официальный сайт QIWI и удалите ее. Для закрытия карты:
- Запустите официальный сайт QIWI, кликните по разделу «Банковские карты».
- В списке выберите нужную карту и кликните по клавише «Заблокировать».
- Подтвердите действие.
- Не забудьте отвязать карту других банков, они находятся в соответствующем списке в разделе «Банковские карты».
После отвязки всех карточек и удаления пластика QIWI можно закрыть аккаунт с помощью одного из рассмотренных способов.
Удаление кошелька через приложение
Закрыть аккаунт в QIWI можно и через мобильное приложение. Для этого достаточно перейти в раздел «Помощь», заполнить форму и отправить запрос. С телефона можно сразу сделать снимок паспорта и переслать его в отдел по безопасности. Ответ на запрос через мобильное приложение обычно поступает через 2-3 дня.
Перед блокировкой оператор может потребовать указать подробную причину и расскажет о выводе денег, если они есть на остатке.
Важно. Скачать приложение QIWI можно бесплатно в официальном магазине Play Market или AppStore.
Возможные проблемы
Удалить кошелек QIWI можно несколькими способами через официальный сайт и мобильное приложение. Рассмотрим проблемы, которые могут возникнуть при удалении аккаунта:
- Отказ в удалении кошелька можно получить при активных финансовых операциях, например, если не закрыты выставленные счета. Перед закрытием кошелька завершите все дела.
- Если на карте или счете QIWI есть деньги, сотрудник службы поддержки предложит сначала снять их. В этом случае срок удаления профиля может затянуться еще на несколько дней. Самостоятельно проверьте отсутствие средств на виртуальном счете и удалите банковские карты.
- Если указать невнятную причину и отказаться от предоставления фотографии или скана документов – в удалении кошелька будет отказано.
Закрыть свой профиль QIWI не сложно. Операцию можно выполнить несколькими способами. Чтобы быстро удалить кошелек позвоните оператору, воспользуйтесь мобильным приложением или оставьте запрос через форму на сайте. Для автоматического закрытия профиля, не пользуйтесь кошельком в течение 12 месяцев.
