Электронная платежная система PayPal представляет собой международный сервис, которые позволяет совершать бесплатные транзакции на счет любого пользователю, оплачивать покупки интернет-магазинах. Отчет по каждой операции владелец виртуального кошелька может получить через личный кабинет. Рассмотрим, какие ошибки могут возникать при переводе средств и что обозначает статус «PayPal не завершено».
Что значит статус PayPal «Не завершено»
В электронной платежной системе существуют девять различных статусов платежа, которые определяют текущее состояние перевода, расположение и возможность использования денежных средств. Каждый из них можно объединить по схожим характеристикам:
- платежи со статусом «Удержан», «Удерживается», «Временное удержание средств» на данный момент находятся в системе и временно не предоставляются ни одному участнику в связи с открытием спора или не пройденной авторизацией;
- «Отклонено» или «Не востребовано» – продавец не получил или не принял поступившие средства;
- «Возмещено» или «Возвращено» – деньги поступили обратно покупателю;
- «Выполнено» – успешное завершение финансовой операции.
Последний существующий статус «Не завершено» значит в PayPal, что на данный момент платеж находится в обработке. Получатель сможет принять денежные средства после подтверждения финансового источника, который использовался отправителем.
Чаще всего продавцы завершают перевод после полной подготовки к отправке заказа или окончательного оказания услуги, поскольку трансфер замораживается системой также до подтверждения честности текущей сделки. Данные меры призваны защитить каждого участника платежной платформы от мошеннических действий второй стороны.
Статус «Не завершено» будет действителен в течение 30 дней. Если по истечению указанного периода продавец не примет платеж, деньги будут автоматически возвращены покупателю.
Как узнать текущий статус платежа
Чтобы проверить статус нужного трансфера:
- Перейдите на веб-сайт электронной платежной системы по следующей ссылке.
- Кликните «Войти» в правом верхнем углу, введите личные данные авторизации.
- Откройте в учетной записи раздел «История» через верхнюю панель.
- Выберите в перечне требуемую финансовую операцию.
- Найдите информацию о статусе в верхнем левом углу карточки платежа.
Для просмотра полной информации нажмите на иконку в виде стрелочки в правом углу под параметрами перевода.
Если в блоке «История» присутствует множество финансовых операций, часть которых является также незавершенной, можно отсортировать данные. Кликните на пункт «Фильтры» и выберите параметр «Переводы» или «Платежи».
Решение проблемы с приёмом платежа в PayPal
Перейдем к вопросу о том, что нужно делать продавцу для завершения платежа, поскольку получить денежные средства за заказ он сможет получить только после изменения статуса на «Выполнено».
Для этого необходимо перейти в личный кабинет и открыть актуальные финансовые операции. Найти в перечне перевод по нужному заказу и установить статус «Обработанный». Предоставить документы или дополнительную информацию, доказывающие реальность и чистоту сделки с первым участником. После расчета администрацией электронной платежной системы ориентировочной даты доставки и подтверждения отсутствия мошеннических манипуляций деньги будут разморожены.
В некоторых случаях период ожидания денежных средств может достигать двух недель – такое количество времени требуется для проверки сделки.
Дополнительные сложности
В электронной платежной системе PayPal деньги могут быть получены в том случае, если участники сделки подтвердят привязанные банковские карты и счета, которые используются для онлайн-оплаты товаров и услуг, для вывода средств. Кроме прочего пользователи могут столкнуться с невозможностью завершения платежа, если:
- отмечена чрезмерно высокая активность аккаунта;
- существуют подозрения в мошенничестве.
В подобных случаях рекомендуется обратиться к технической поддержке онлайн-платформы и предоставить необходимые данные по сделке, в том числе фотографию или скан паспорта. Уведомление о том, по платежу PayPal деньги получены, появится после рассмотрения обращения сотрудниками сервиса.
Возможность отмены платежа
Если платеж имеет статус «Не завершено», покупатель может подать заявку на отмену перевода при возникновении подозрений в мошенничестве относительно продавца. Чтобы отменить отправку денежных средств в PayPal:
- Повторно войдите в учетную запись платежной системы.
- Перейдите в раздел «История» и найдите трансфер с соответствующим статусом.
- Кликните на ссылку «Отменить» в блоке информации по операции.
- Подтвердите действие повторным кликом на «Отменить».
Прервать трансфер можно только по тем платежам, которые не были востребованы. Если продавец уже получил средства, попытаться вернуть деньги по недобросовестной сделке можно только при открытии спора.
Понимание статусов финансовых операций в электронной платежной системе PayPal значительно упрощает управление виртуальным кошельком. Каждое обозначение помогает пользователю отслеживать текущее состояние личных или коммерческих переводов, а также своевременно реагировать при возникновении ошибок по платежу.
